Амбассадоры HR-бренда: кто это, зачем они нужны и кому полезны?

HR-амбассадор – это человек, который отвечает за имидж компании как среди сотрудников, так и на внешнем рынке труда. Такой человек создает высокое конкурентное преимущество в глазах нынешних сотрудников, а также ищет и привлекает новых кандидатов. Эффект достигается путем представления компании в ее лучшем виде, чтобы у соискателей и сотрудников не возникало сомнений в том, что компания – достойный работодатель, к которому выстраивается очередь из желающих влиться в команду.

HR-амбассадоров, как правило, выбирают из числа заслуженных сотрудников. Это те, кто уже несколько лет работает в компании, вдохновленные на улучшение ее производительности, а также готовые продвигать идеи в массы. Реже амбассадорами бренда становятся новички, добившиеся значительных результатов за короткое время

Однако не каждому сотруднику будет легко справиться с поставленными задачами, ответственность нужно возлагать на человека, изначально обладающего важными для такой деятельности качествами.

Ниже представлены характеристики, которым рекомендуется соответствовать потенциальным амбассадорам HR-бренда:

— быть уверенным в своей компании;

— располагать отличными навыками убеждения;

-обладать доверительными и уважительными отношениями внутри корпоративной среды ;

— быть профессионалом в той области, которую собирается продвигать;

— иметь навыки ведения делового общения с грамотной подачей и изложением собственных мыслей

— отстаивать свою точку зрения с качественной и убедительной аргументацией

— брать ответственность за свою работу, а также минимизировать риски последствий своей деятельности.

Если с качествами, которыми должен обладать такой человек, все достаточно прозрачно, то вопросы о необходимости амбассадора не всегда решаются положительно. Пока еще немногие владельцы и управляющие компаниями готовы доверить ответственность за репутацию компании на рынке труда своим сотрудникам. Или столкнуться с последствиями такого решения, получая через HR-амбассадоров достоверную обратную связь от сотрудников и кандидатов. Что может повлечь необходимость перемен в условиях работы, характере взаимодействия рядовых специалистов и руководителей, а также корректировки корпоративной культуры и складывающихся годами особенностей функционирования компании.

Какие цели преследуют компании, нанимая себе HR-амбассадоров?

— привлекать качественных соискателей с рынка труда быстрее, сокращать затраты на поиск сотрудников;

— повышать конкурентоспособность компании-работодателя без увеличения уровня заработной платы или других критериев при выборе места работы, но при этом предоставляя взамен новые возможности или улучшая другие условия труда;

показывать сотрудникам сильные стороны компании, мотивировать их на достижение высоких результатов своей деятельности;

— формировать у работников хорошее мнение о компании;

— обеспечивать бренд качественной репутацией как внутри коллектива, так и за его пределами;

— создавать хорошую обратную связь между работниками и начальством, чтобы последние могли свободно выражать свое мнение, а также получать своевременные ответы на вопросы;

— следить за поддержанием режима труда и отдыха с соблюдением всех норм трудового законодательства;

— мотивировать работников различными материальными, и не только способами;

— внедрять новые возможности для самообразования и самореализации сотрудников (курсы за счет компании, лекции, поездки и т.д.);

— реагировать на вопросы и предложения сотрудников своевременно.

Последний пункт предложенных характеристик заслуживает отдельного внимания.  Миссия амбассадора – это не только про привлечение новых сотрудников или мотивацию ныне действующих. Важным качеством HR-амбассадора является также навык хорошего взаимодействия и качественной обратной связи. Сотрудники должны видеть в амбассадоре заинтересованное лицо, готовое прислушиваться к ним и реагировать на возникающие по ходу работы проблемы.

Следует помнить, что деятельность амбассадоров HR-бренда важна и для сотрудников, и для организации, так как именно эти люди способны выводить ее на новый уровень, вдохновлять и мотивировать персонал работать качественнее, а также привлекать в фирму новые лица. Такая деятельность большое внимание уделяет внутреннему менеджменту и его положительным изменениям, так как именно от этого зависит процветание компании в будущем.